Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Unique Treasure streven wij naar hoogwaardige producten en een zorgvuldige levering. Omdat veel van onze producten speciaal worden geproduceerd of gepersonaliseerd, gelden onderstaande retourvoorwaarden.
1. Bedrijfsgegevens
Unique Treasure (Salespro Consultancy)
Zilverhof 18
9743RS Groningen
Nederland
E-mail: contact@unique-treasure.nl
2. Retourrecht
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd in de volgende situaties:
- U heeft een verkeerd product ontvangen
- Het product is beschadigd geleverd
- Het product bevat een fabricagefout
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Indien er sprake is van schade of een verkeerde levering, verzoeken wij u dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons te melden via:
Voeg hierbij duidelijke foto’s toe van:
- Het product
- Eventuele beschadigingen
- De verpakking
3. Retourprocedure
Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van het product.
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Indien van toepassing ontvangt u van ons een retourlabel of retouradres.
4. Retouradres
Goedgekeurde retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Unique Treasure
Zilverhof 18
9743RS Groningen
Nederland
Wij adviseren een traceerbare en goed verpakte verzending te gebruiken.
Unique Treasure is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan of beschadigd raken.
5. Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk.
Bij goedgekeurde retouren ontvangt u:
- Het aankoopbedrag van het product
- Eventuele standaard verzendkosten (indien wettelijk vereist)
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
De verwerking gebeurt doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
6. Uitzonderingen
Retouren worden niet geaccepteerd voor:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Producten die speciaal voor de klant zijn geproduceerd
- Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn geretourneerd
- Producten zonder voorafgaande retourmelding
Voor maatwerkproducten geldt dat kleine afwijkingen in kleur, afwerking of formaat geen geldige reden vormen voor retour.
7. Beschadigde levering
Indien een pakket zichtbaar beschadigd aankomt, adviseren wij:
- Het pakket direct te fotograferen
- Schade direct te melden
- Indien mogelijk de verpakking te bewaren
Dit helpt bij een snelle afhandeling met vervoerders en productiepartners.
8. Contact
Heeft u vragen over retouren of terugbetalingen?
Neem gerust contact op via:
Unique Treasure (Salespro Consultancy)
Zilverhof 18
9743RS Groningen
Nederland